常见问题

1. 我应该如何订购货物?
2. 我应该如何获得报价?
3. 我应该如何付款?
4. 你们公司会买多余物品?
5. 公司营业时间是什么?
6. 订购货物的电子邮件是什么?
7. 传真号是什么?
8. 公司地址是什么?
9. 你们会出售货物至中国和其他国家?
10. 你们是否提供当日送货服务?
11. 你们是否提供紧急送货服务?
12. 你们何时发货?
13. 可保证当日发货的最晚下单时间是什么?
14. 我如何查询货物出货情形?
15. 运送货物重量有何限制?
16. 订单有没有最低数量或价款限制?
17. 你们有什么厂商公司的货?
18. 如果我需要已停产的货品，你们能帮我吗?
19. 如果我需要的货品并非停产但你们没有现货，你们能帮我代购吗?
20. 我可以买已使用过的零件吗?你们的零件有什么状况?
21. 我短期需要一件零件，可以向你们租用吗?
22. 你可以修复我的零件吗?
23. 你有货物保修期吗?
24. 我应该如何退货?
25. 退货有退货手续费吗?
26. 我如何申请购物信用?
27. 我需要付加州营业税吗?
28. 你是厂方指定代理商吗?

1. 我应该如何订购货物?

   所有订货由电话, 传真或电子邮件下单完成. 网上购物尚未开通.

2. 我应该如何获得报价?

   搜查你的零件号码. 通过 “Add-to-RFQ” 的键来建立你的报价单. 你也可以直接通过按 “RFQ 购物车” 的键来增加报价物品. 当你完成增加所有物品后, 按 “RFQ” 的键以及 “Checkout” 的键. 留下联系方法以及任何特殊要求, 然后按 “Submit RFQ” 提交你的报价单. 如需报价, 也可以电 (888) 450-0301, 传真(510) 995-3398, 或发电邮至 sales at santaclarasystems dot com 询问.

3. 我应该如何付款?

   付款方式可用信用卡例如 Visa, MasterCard, American Express (AMEX), Discover, Dwolla, 或银行电汇划账, PayPal, COD (货到付款), 以及公司支票.

4. 你们公司会买多余物品?

   若需出售多余物品, 请将物品名单提交至 We Also Buy 或发电邮至 buyer at santaclarasystems dot com.

5. 公司营业时间是什么?

   本公司正常营业时间为太平洋时间周一至周五 8AM 至 7PM. 我们提供二十四小时紧急服务. 如有紧急需要, 请随时电话 (888) 450-0301 按选项 3.

6. 订购货物的电子邮件是什么?

   若订货, 请发至 sales at santaclarasystems dot com.

7. 传真号是什么?

   传真号 (510) 995-3398.

8. 公司地址是什么?

   公司地址是 2060 North Loop Road, Alameda, CA 94502, 离 Oakland 国际机场仅五分钟车程, 请参看 Place Page..

9. 你们会出售货物至中国和其他国家?

   本公司依据美国出口规定可发货至中国和 190 多家国家.

10. 你们是否提供当日送货服务?

    有的, 本公司有当日送货服务如 UPS, FedEx, 信使以及机场快递等.

11. 你们是否提供紧急送货服务?

    有的, 如在正常营业时间后有紧急需要, 请电 (888) 450-0301 按选项 3.

12. 你们何时发货?

    本公司一般是当日发货.

13. 可保证当日发货的最晚下单时间是什么?

    在每日太平洋时间 4:30PM 之前下单, 一般情形均可当日发货. 若在 4:30PM 后下单, 可以要求特殊情形处理.

14. 我如何查询货物出货情形?

    出货凭单查询号码自动会当日发到你提供的电邮.

15. 运送货物重量有何限制?

    货物重量不得超过 150 磅 (70公斤). 长度不得超过 108 寸 (270公分). 长度加四周总长不得超过 165 寸 (419公分). 超大超重货另计.

16. 订单有没有最低数量或价款限制?

    没有任何限制.

17. 你们有什么厂商公司的货?

    本公司有超过五百多家厂商的货, 请参看 Manufacturers 的网页.

18. 如果我需要已停产的货品，你们能帮我吗?

    可以, 本公司特有已停产与难找的零件.

19. 如果我需要的货品并非停产但你们没有现货，你们能帮我代购吗?

    可以, 本公司可向厂方代你订购, 但何时有货须视厂方决定.

20. 我可以买已使用过的零件吗?你们的零件有什么状况?

    可以, 你可以买已使用过的零件以及受到特价优惠. 本公司出售全新货品, 已使用过的货品和已翻新的货品.

21. 我短期需要一件零件，可以向你们租用吗?

    可以, 请来电查询.

22. 你可以修复我的零件吗?

    可以, 请来电查询.

23. 你有货物保修期吗?

    有, 本公司出售零件有六个月保修期.

24. 我应该如何退货?

    如果需要退货, 请致退货部门来电 (510) 995-3390 按 210.

25. 退货有退货手续费吗?

    有, 一般为退货货款之 25%.

26. 我如何申请购物信用?

    请电邮本公司 sales at santaclarasystems dot com 查询及申请. 你将会收到一份信用申请表格, 我们会用此表格来决定你的资格. 所有申请表格会由本公司信用部门处理.

27. 我需要付加州营业税吗?

    请出示零售营业执照, 或许可得免缴加州营业税.

28. 你是厂方指定代理商吗?

    不是, 本公司批发自动化工厂所需的各种工业用电子零件.