常見問題

1. 我應該如何訂購貨物?
2. 我應該如何獲得報价?
3. 我應該如何付款?
4. 你們公司會買多余物品?
5. 公司營業時間是什么?
6. 訂購貨物的電子郵件是什麼?
7. 傳真號是什麼?
8. 公司地址是什麼?
9. 你們會出售貨物至中國和其他國家?
10. 你們是否提供當日送貨服務?
11. 你們是否提供緊急送貨服務?
12. 你們何時發貨?
13. 可保證當日發貨的最晚下單時間是什麼?
14. 我如何查詢貨物出貨情形?
15. 運送貨物重量有何限制?
16. 訂單有沒有最低數量或價款限制?
17. 你們有什麼廠商公司的貨?
18. 如果我需要已停產的貨品, 你們能幫我嗎?
19. 如果我需要的貨品并非停產但你們沒有現貨, 你們能幫我代購嗎?
20. 我可以買已使用過的零件嗎?你們的零件有什麼狀況?
21. 我短期需要一件零件, 可以向你們租用嗎?
22. 你可以修复我的零件嗎?
23. 你有貨物保修期嗎?
24. 我應該如何退貨?
25. 退貨有退貨手續費嗎?
26. 我如何申請購物信用?
27. 我需要付加州營業稅嗎?
28. 你是廠方指定代理商嗎?

1. 我應該如何訂購貨物?

   所有訂貨由電話, 傳真或電子郵件下單完成. 網上購物尚未開通.

2. 我應該如何獲得報价?

   搜查你的零件號碼. 通過 “Add-to-RFQ” 的鍵來建立你的報價單. 你也可以直接通過按 “RFQ 購物車” 的鍵來增加報價物品. 當你完成增加所有物品後, 按 “RFQ” 的鍵以及 “Checkout” 的鍵. 留下聯系方法以及任何特殊要求, 然後按 “Submit RFQ” 提交你的報價單. 如需報價, 也可以電 (888) 450-0301, 傳真(510) 995-3398, 或發電郵至 sales at santaclarasystems dot com 詢問.

3. 我應該如何付款?

   付款方式可用信用卡例如 Visa, MasterCard, American Express (AMEX), Discover, Dwolla, 或銀行電匯划賬, PayPal, COD (貨到付款), 以及公司支票.

4. 你們公司會買多余物品?

   若需出售多余物品, 請將物品名單提交至 We Also Buy 或發電郵至 buyer at santaclarasystems dot com.

5. 公司營業時間是什么?

   本公司正常營業時間為太平洋時間周一至周五 8AM 至 7PM. 我們提供二十四小時緊急服務. 如有緊急需要, 請隨時電話 (888) 450-0301 按選項 3.

6. 訂購貨物的電子郵件是什麼?

   若訂貨, 請發至 sales at santaclarasystems dot com.

7. 傳真號是什麼?

   傳真號 (510) 995-3398.

8. 公司地址是什麼?

   公司地址是 2060 North Loop Road, Alameda, CA 94502, 离 Oakland 國際機場僅五分鍾車程, 請參看 Place Page.

9. 你們會出售貨物至中國和其他國家?

   本公司依据美國出口規定可發貨至中國和 190 多家國家.

10. 你們是否提供當日送貨服務?

    有的, 本公司有當日送貨服務如 UPS, FedEx, 信使以及機場快遞等.

11. 你們是否提供緊急送貨服務?

    有的, 如在正常營業時間後有緊急需要, 請電 (888) 450-0301 按選項 3.

12. 你們何時發貨?

    本公司一般是當日發貨.

13. 可保證當日發貨的最晚下單時間是什麼?

    在每日太平洋時間 4:30PM 之前下單, 一般情形均可當日發貨. 若在 4:30PM 後下單, 可以要求特殊情形處理.

14. 我如何查詢貨物出貨情形?

    出貨憑單查詢號碼自動會當日發到你提供的電郵.

15. 運送貨物重量有何限制?

    貨物重量不得超過 150 磅 (70公斤). 長度不得超過 108 吋 (270公分). 長度加四周總長不得超過 165 吋 (419公分). 超大超重貨另計.

16. 訂單有沒有最低數量或價款限制?

    沒有任何限制.

17. 你們有什麼廠商公司的貨?

    本公司有超過五百多家廠商的貨, 請參看 Manufacturers 的網頁.

18. 如果我需要已停產的貨品, 你們能幫我嗎?

    可以, 本公司特有已停產與難找的零件.

19. 如果我需要的貨品并非停產但你們沒有現貨, 你們能幫我代購嗎?

    可以, 本公司可向廠方代你訂購, 但何時有貨須視廠方決定.

20. 我可以買已使用過的零件嗎?你們的零件有什麼狀況?

    可以, 你可以買已使用過的零件以及受到特價优惠. 本公司出售全新貨品, 已使用過的貨品和已翻新的貨品.

21. 我短期需要一件零件, 可以向你們租用嗎?

    可以, 請來電查詢.

22. 你可以修复我的零件嗎?

    可以, 請來電查詢.

23. 你有貨物保修期嗎?

    有, 本公司出售零件有六個月保修期.

24. 我應該如何退貨?

    如果需要退貨, 請致退貨部門來電 (510) 995-3390 按 210.

25. 退貨有退貨手續費嗎?

    有, 一般為退貨貨款之 25%.

26. 我如何申請購物信用?

    請電郵本公司 sales at santaclarasystems dot com 查詢及申請. 你將會收到一份信用申請表格, 我們會用此表格來決定你的資格. 所有申請表格會由本公司信用部門處理.

27. 我需要付加州營業稅嗎?

    請出示零售營業執照, 或許可得免繳加州營業稅.

28. 你是廠方指定代理商嗎?

    不是, 本公司批發自動化工廠所需的各种工業用電子零件.