常見問題解答(FAQ)

如何訂購我的零件?
所有訂單都通過電話,傳真或電子郵件完成。電話訂單必須以書面形式確認。與此同時,我們不提供購物車在線或網站購買。

如何提交詢價單的要求(RFQ)?
您可以使用我們網上詢價-諮詢功能。詢價也可以通過電話(888)450-0301,傳真(510)995-3398或電郵sales at santaclarasystems dot com.

如何付款?
可接受的付款方式包括信用卡:Visa,萬事達,美國運通(AMEX),發現卡Dwolla,電匯,貨到付款和公司支票。

貴公司賣買剩餘品材料嗎?
是的。請提交您的列表到 我們也採購 或通過電子郵件至buyer at santaclarasystems dot com.

貴公司的營業時間?
我們的營業時間是週一至週五上午8點開放到晚上7點(太平洋時間) 。然而我們提供24小時緊急訂購服務,詳情請致電(888)450-0301,並選擇選項3。

我應該向誰發送電子郵件訂單?
發送電子郵件訂單至sales at santaclarasystems dot com.

貴公司的傳真號碼是什麼#?
我們的傳真號碼是(510)995-3398。

貴公司的地址?
我們位於2060 North Loop Road, Alameda, CA 94502,距離奧克蘭國際機場(OAK)只需五分鐘車程。請參閱Place Page.

貴公司是否運送到加拿大或其他國家嗎?
是的。我們運送到加拿大,並且運送超過190個其他國家允許美國出口規定。

貴公司是否提供當天發貨服務?
是的。我們有各式的當天發貨服務,包括UPS,聯邦快遞,速遞和機場提取託運。

貴公司是否提供緊急運送服務?
是的。如果您有非工作時間的快速緊急運送服務服務的需要, 詳情請致電 (888)450-0301,並選擇選項3。

貴公司的訂單何時發貨?
我們的訂單大部分為當天發貨。

如果我需要當天發貨,貴公司的訂單是截至時間是何時?
一般的訂單會在下午4點30分前(太平洋時間)處理並當天發貨。如果是下午4點30分(太平洋時間)之後的訂單並需要當天發貨,我們可以特殊處理並安排。

我如何獲得貨件追踪編碼?
當每一天營業結束後,貨件追踪編碼會自動發送到您所提供的訂單電子郵件內。

包裹貨運重量限制?
包裹可最多重達150磅(70公斤)。包裹的長和周長加起來可以允許165英寸(419厘米)。包裹可最高可達108英寸(270厘米)。如果有特殊包裹的尺寸和重量超過限制,必需特別計算體積的重量和定價。尺寸過大的包裹需要特別安排貨運服務。

貴公司的訂單有沒有最低限額或數量?
沒有

貴公司擁有什麼製造商的零件?
請在我們的頁面 製造商 瀏覽超過500種不同廠商。

我想尋找絕版零件,貴公司能幫助我嗎?
可以。我們專注於尋找稀少和絕版零件。

我想尋找的零件並不是絕版,但是缺貨。貴公司可以幫我訂購嗎?
可以。我們用不一樣的交貨時間幫助您訂購各種不同的零件。

我可不可以購買二手的零件或模組嗎?貴公司提供什麼類型的?
可以。您可以購買二手材料同時擁有大幅優惠。我們提供新品,二手和翻新商品。

我只需要備件以保持我的機器是啟動和運行。貴公司有沒有零件出租?
有的,零件供應視情況而定。詳情請查詢有關配件出租。

貴公司提供商品保修嗎?
請致電我們了解更多信息。

貴公司提供商品保修嗎?
是的。我們的零件是配有6個月的保養期。

如何退貨(RMA)?
請致電退貨部門(510)995-3390 X210。

退貨有沒有再次上架費?
有的。大多數情況下我們收取商品價值25% 的再次上架費。

我該如何申請店內信用?
所有申請店內信用是由我們的信貸部處理。請電郵您的申請到sales at santaclarasystems dot com. 你將會收到一份店內信用申請單,我們以此來計算您的信用狀態。

為什麼我要缴付加州銷售稅?
如果客戶想豁免繳付加州銷售稅,我們必需要求您向我們提供經營銷商許可/證書。

貴公司是不是授權配銷商?
不是。我們是批發電子集成商配銷電子零件給工廠自動化。