Preguntas Más Frecuentes

1. Como realizo el pedido de mi parte?
2. Como solicito una cotización?
3. Que métodos aceptan de pago?
4. Compran material superávit?
5. Cuales son las horas de operación?
6. Adonde mando mi pedido por correo electrónico?
7. Cual es el número de fax?
8. Donde están localizados?
9. Envían pedidos a Canadá o otros países?
10. Ofrecen entrega de pedido el mismo día?
11. Ofrecen servicio de envío de emergencia?
12. Cuando llegara mi pedido?
13. Cual es el horario de cierre para ordenar de manera que mi envío será enviado hoy?
14. Como puedo obtener un numero de seguimiento?
15. Cuales son sus límites de peso para envío?
16. Tiene un tamaño mínimo de pedido, de cantidad o de valor en dólares?
17. Que fabricantes tienen?
18. La parte que estoy buscando esta obsoleta. Me puede ayudar?
19. La parte que busco no es obsoleta pero no la tienen en su inventarío. Podría ordenarla para mí?
20. Puedo comprar módulos y partes usadas? Que tipo de condiciones ofrecen?
21. Solo necesito un repuesto hasta que mi equipo este en marcha y funcionando. Ustedes alquilan sus partes?
22. Pueden reparar mi parte?
23. Ofrecen una garantía de su mercancía?
24. Como puedo devolver una parte (RMA)?
25. Hay una tarifa de reposición para el retorno de partes?
26. Como puedo solicitar crédito?
27. Por que tengo que pagar impuesto sobre las ventas de California?
28. Ustedes son distribuidores autorizados?

1. Como realizo el pedido de mi parte?

   Pedidos pueden ser mandadas via correo electronico, fax o por telefono. No ahi servicio de pedidos por internet en nuestro sitio de web en este momento.

2. Como solicito una cotización?

   Para solicitar una cotización llame al (888) 450-0301, mande por fax (510) 995-3398, o por correo electrónico a sales at santaclarasystems dot com.

3. Que métodos aceptan de pago?

   Métodos de pago son los siguientes: Tarjeta de crédito incluyendo Visa, Master Card, American Express, y Discover. También aceptamos Dwolla, transferencias de banco, Pay Pal, C.O.D. (cheque al entregar), o cheque de compañía.

4. Compran material superávit?

   Si, por favor envié su lista a We Also Buy o por correo electrónico a buyer at santaclarasystems dot com.

5. Cuales son las horas de operación?

   Nuestras puertas están abiertas de 8AM a 7PM PST (hora oficial de la costa del Pacifico en Estados Unidos) Lunes a Viernes. Ofrecemos servicio de emergencia las 24 horas al día. Si usted tiene una emergencia fuera de horas de operación llame al (888) 450-0301 y seleccione la opción 3.

6. Adonde mando mi pedido por correo electrónico?

   Mande su pedido por correo electrónico a sales at santaclarasystems dot com.

7. Cual es el número de fax?

   Nuestro número de fax es (510) 995-3398.

8. Donde están localizados?

   Estamos situados en 2060 North Loop Road, Alameda, CA 94502, solamente 5 minutos del Aeropuerto Internacional de Oakland (OAK). Vea nuestra Pagina Lugar.

9. Envían pedidos a Canadá o otros países?

   Si, enviamos a Canadá y a más de 190 otros países que son permitido por los reglamentos de exportación de los Estados Unidos.

10. Ofrecen entrega de pedido el mismo día?

    Si, tenemos una variedad de servicios con entrega al mismo día que van desde UPS, FedEx, mensajero, y entrega al aeropuerto más cercano a su ubicación.

11. Ofrecen servicio de envío de emergencia?

    Si, si usted tiene una emergencia fuera de horas de operación llame al (888) 450-0301 y seleccione la opción 3.

12. Cuando llegara mi pedido?

    La mayoría de los pedidos se envían el mismo día.

13. Cual es el horario de cierre para ordenar de manera que mi envío será enviado hoy?

    Por lo general los pedidos procesados antes de las 4:30 PST se envía el mismo día. Régimen especial se puede hacer después de las 4:30 PST en un caso por caso.

14. Como puedo obtener un numero de seguimiento?

    Los números de seguimiento son automáticamente enviados por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted proporciono en su pedido al cierre de cada día hábil.

15. Cuales son sus límites de peso para envío?

    Los paquetes pueden ser de hasta 150 libras (70kg), los paquetes pueden ser de hasta 165 pulgadas (419cm) en longitud y circunferencia combinados, los paquetes pueden ser de hasta 108 pulgadas (270cm) de largo, y paquetes con un tamaño grande y de extra peso requieren un precio espacial basado en los cálculos dimensionales y de peso. Paquetes de gran tamaño requerirá acuerdos de mercancías.

16. Tiene un tamaño mínimo de pedido, de cantidad o de valor en dólares?

    No.

17. Que fabricantes tienen?

    Por favor navegué de más de 500 diferentes fabricantes en nuestra página de Fabricantes.

18. La parte que estoy buscando esta obsoleta. Me puede ayudar?

    Si, nos especializamos en encontrar partes difíciles de encontrar y partes obsoletas.

19. La parte que busco no es obsoleta pero no la tienen en su inventarío. Podría ordenarla para mí?

    Si, podemos ordenar una variedad de partes con diferentes plazos de entrega.

20. Puedo comprar módulos y partes usadas? Que tipo de condiciones ofrecen?

    Si, puede comprar usted partes usadas a un descuento considerable. Ofrecemos partes nuevas, usadas y partes reformadas.

21. Solo necesito un repuesto hasta que mi equipo este en marcha y funcionando. Ustedes alquilan sus partes?

    Si, usted puede preguntar sobre la disponibilidad de la parte para alquilarla.

22. Pueden reparar mi parte?

    Si, por favor contáctenos para más información.

23. Ofrecen una garantía de su mercancía?

    Si, nuestras partes vienen con una garantía de seis meses.

24. Como puedo devolver una parte (RMA)?

    Por favor llame a nuestro departamento de RMA (510) 995-3390 x210.

25. Hay una tarifa de reposición para el retorno de partes?

    Si, hay una tarifa de reposición del 25% en la mayoría de los casos.

26. Como puedo solicitar crédito?

    Todas las solicitudes de crédito son procesadas por nuestro departamento de crédito. Por favor mande su solicitud a sales at santaclarasystems dot com. Se le enviara una aplicación de crédito que utilizaremos para determinar su elegibilidad para crédito.

27. Por que tengo que pagar impuesto sobre las ventas de California?

    Si usted esta exento de impuestos sobre las ventas de California le pedimos que nos proporcione un certificado/permiso de reventa.

28. Ustedes son distribuidores autorizados?

    No, somos mayoristas que distribuyen componentes electrónicos para la automatización de fábrica.