Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie bestelle ich meine Artikel?
Alle Bestellungen werden über Telefon, Fax, oder Email verarbeitet. Telefonbestellungen müssen schriftlich bestätigt werden. Zur Zeit bieten wir keinen Warenkorb für Onlinekäufe auf der Webseite an.

Wie übermittle ich eine Angebotsanfrage (RFQ)?
Sie können unsere Onlinefunktion "Angebot anfordern" nutzen. Angebote können auch über Telefon, (888) 450-0301, Fax, (510) 995-3398, oder Email, sales at santaclarasystems dot com angefordert werden.

Wie bezahle ich?
Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten sind per Kreditkarte, einschließlich Visa, MasterCard, American Express (AMEX), Discover, sowie per Dwolla, Überweisung, COD und Firmenscheck.

Kaufen Sie überschüssiges Material?
Ja. Bitte übermitteln Sie Ihre Liste an Wir kaufen auch oder per Email an buyer at santaclarasystems dot com.

Wann sind Ihre Öffnungszeiten?
Wir haben Montag bis Freitag, von 8:00 bis 19:00 Uhr (Pazifische Standard Zeit) geöffnet. Wir bieten jedoch auch einen 24-Stunden Notfallservice an. Wenn Sie einen Notfall nach Geschäftsschluss haben, rufen sie unter (888) 450-0301 an und wählen Sie Option 3.

Wem sende ich meine Bestellung per Email?
Senden Sie Ihre Bestellung an sales at santaclarasystems dot com.

Was ist Ihre Faxnummer?
Unsere Faxnummer ist (510) 995-3398.

Wo ist Ihr Firmensitz?
Unsere Adresse ist 2060 North Loop Road, Alameda, CA 94502, nur 5 Minuten vom Oakland International Airport (OAK). Finden Sie uns auf der Standortkarte.

Liefern Sie nach Kanada oder in andere Länder?
Ja. Wir liefern nach Kanada und in über 190 andere Länder, soweit die US-amerikanischen Exportbestimmungen es erlauben.

Bieten Sie Same-Day Lieferungen an?
Ja. Wir bieten eine Vielfalt an Same-Day Services an, von UPS, FedEx, Kurier, bis zur Flughafenabholung.

Bieten Sie Notfall-Lieferungsservice an?
Ja. Wenn Sie einen Notfall nach Geschäftsschluss haben, rufen sie unter (888) 450-0301 an und wählen Sie Option 3.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Meisten Bestellungen werden am selben Tag der Bestellung versendet.

Was ist die Bestellfrist um die Bestellung noch heute verschickt zu bekommen?
Allgemein werden Bestellungen vor 16:30 Uhr (Pazifische Standard Zeit) am selben Tag verschickt. Sondervereinbarungen nach 16:30 Uhr können im Einzelfall geschlossen werden.

Wie bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Sendungsverfolgungsnummern werden automatisch per Email zum Ende jeden Werktages an die Emailadresse gesendet, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Was sind Ihre Gewichtslimitierungen für Lieferungen?
Pakete können bis zu 150lbs (70 kg) wiegen. Pakete können in Länge und Umfang zusammen bis zu 165 zoll (419 cm) ausmachen. Pakete können bis zu 108 zoll (270 cm) lang sein. Pakete mit einem großen Größe-Gewicht Verhältnis benötigen eine gesonderte Preisgestaltung und Volumengewicht Berechnung. Übergroße Pakete benötigen eine Frachtvereinbarung.

Gibt es einen Mindestbestellwert an Warenmengen oder Geldsummen?
Nein.

Was für Hersteller führen Sie?
Bitte durchstöbern Sie die über 500 verschiedenen Hersteller auf unserer Please browse over 500 different manufacturers on our Hersteller Seite.

Der Artikel nachdem ich suche ist veraltet. Können Sie mir helfen?
Ja. Wir sind auf schwer auffindbare und veraltete Artikel spezialisiert.

Der Artikel den ich benötige ist nicht veraltet, aber er ist nicht auf Lager. Können Sie mir diesen bestellen?
Ja. Wir können viele Artikel mit verschiedenen Durchlaufzeiten bestellen.

Kann ich gebrauchte Artikel oder Module kaufen? Welche Zustandsarten bieten Sie an?
Ja. Sie können gebrauchtes Material mit erheblichen Preisnachlass kaufen. Wir bieten neue, gebrauchte und aufgearbeitete Ware an.

Ich brauche nur ein Ersatzteil bis meine Maschine wieder funktionstüchtig wird. Vermieten Sie Teile?
Ja, abhängig von der Verfügbarkeit. Erkundigen Sie sich gerne nach Vermietungen von Artikeln.

Können Sie meinen Artikel reparieren?
Bitte rufen sie uns für mehr Informationen an.

Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Ware?
Ja. Unsere Artikel haben eine 6-monatige Garantie.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden (RMA)?
Bitte rufen Sie unser RMA Abteilung unter (510) 995-3390 x210 an.

Gibt es eine Bearbeitungsgebühr für zurückgesendete Materialien?
Ja. In den meisten Fällen beträgt die Bearbeitungsgebühr 25%.

Wie beantrage ich einen Kredit?
Alle Kreditanträge werden von unserer Kreditabteilung verarbeitet. Bitte senden sie Ihre Anfrage per Email an sales at santaclarasystems dot com. Es wird Ihnen ein Kreditantrag zugesandt durch den wir Ihren Kreditstatus ermitteln.

Warum muss ich kalifornische Mehrwertsteuer zahlen?
Wenn Sie von der kalifornischen Mehrwertsteuer befreit sind, benötigen wir Ihr Wiederverkäufer-Zertifikat//Bescheinigung.

Sind Sie ein autorisierter Händler?
Nein. Wir sind ein Großhandel Elektronik Sammelladungsspediteur, der industrielle Elektronikteile für die Fabrikautomation vertreibt.