Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo el pedido de mi pieza?
Todos los pedidos se realizan a través del teléfono, fax o correo electrónico. Pedidos por teléfono también deben de ser verificadas por escrito. En este momento, no ofrecemos una bolsa de compra en nuestro sitio web.

¿Cómo solicito una cotización?
En línea usted puede utilizar nuestra función de Obtener-Una-Cotización. Cotizaciones también se pueden solicitar por teléfono (888) 450-0301, fax (510) 995-3398, o por correo electrónico sales@santaclarasystems.com.

¿Cómo pago?
Métodos de pago que aceptamos son tarjeta de crédito incluyendo Visa, Master Card, American Express, y Discover. También aceptamos Dwolla, transferencia bancaria, envió contra reembolsó (COD), y por cheque de compañía.

¿Compran material excedente?
Sí. Por favor envie su lista a Nosotros También Compramos o por correo electrónico a buyer at santaclarasystems dot com.

¿Cuáles son las horas de operación?
Nuestras puertas están abiertas de 8AM a 7PM Hora del Pacifico de Lunes a Viernes. Ofrecemos servicio de emergencia las 24 horas al día. Si usted tiene una emergencia fuera de nuestras horas de operación llame al (888) 450-0301 y seleccione la opción 3.

¿A cuál correo electrónico mando mi pedido?
Mande su pedido por correo electrónico a sales at santaclarasystems dot com.

¿Cuál es el número de fax?
Nuestro número de fax es (510) 995-3398.

¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en 2060 North Loop Road, Alameda, CA 94502, solamente 5 minutos del Aeropuerto Internacional de Oakland (OAK). Vea nuestra Place Page.

¿Envían pedidos a Canadá o a otros países?
Sí. Enviamos a Canadá y también a más de 190 países que son permitidos conforme los reglamentos de exportación de los EEUU.

¿Ofrecen servicio de entrega el mismo día?
Sí. Tenemos una variedad de servicios al alcance como UPS, FedEx, mensajero, o entrega al aeropuerto más cercano a su ubicación.

¿Ofrecen servicio de envío de emergencia?
Sí. Si usted tiene una emergencia fuera de horas de operación llame al (888) 450-0301 y seleccione la opción 3.

¿Cuándo enviaran mi pedido?
La mayoría de los pedidos se envían el mismo día.

¿Cuál es la hora límite para remitir mi pedido de manera que mi pedido sea enviado hoy?
Generalmente pedidos procesados antes de las 4:30PM Hora del Pacifico son enviados el mismo día. Después de las 4:30PM Hora del Pacifico podemos hacer arreglos especiales en dado caso.

¿Cómo puedo obtener un número de rastreo?
Los números de rastreo son automáticamente enviados por correo electrónico al cierre de cada día hábil al correo electrónico que usted proporciono en su pedido.

¿Cuál es el límite de peso para envió?
Los paquetes pueden ser de hasta 150 libras (70kg), los paquetes pueden ser de hasta 165 pulgadas (419cm) en longitud y circunferencia combinados, los paquetes pueden ser de hasta 108 pulgadas (270cm) de largo, y paquetes con un tamaño grande y de extra peso requieren un precio especial basado en los cálculos dimensionales y de peso. Paquetes de gran tamaño requerirá acuerdos de mercancías.

¿Tienen un mínimo para pedidos por tamaño, cantidad o valor en dólares?
No.

¿Qué tipo de fabricantes tienen?
Por favor navegue nuestra pagina Fabricantes , hay más de 500.

La pieza que busco está obsoleta. ¿Me pueden ayudar?
Sí. Nos Especializamos en piezas difíciles de encontrar y en piezas obsoletas.

La pieza que busco no está obsoleta pero no la tienen disponible. ¿Podrían ordenarla por mi?
Sí. Podemos ordenar una variedad de partes con diferentes tiempos de entrega.

¿Puedo comprar módulos y piezas usadas? ¿Qué tipo de condiciones ofrecen?
Sí. Puede comprar piezas usadas a un descuento considerable. Ofrecemos mercancía nueva, usada y restaurada.

Solo necesito un repuesto hasta que mi equipo este en marcha y funcionando. ¿Ustedes alquilan piezas?
Si, depende de la disponibilidad de la pieza. No dude en preguntar sobre una pieza para alquilar.

¿Pueden reparar mi pieza?
Por favor llámenos para más información.

¿Ofrecen garantía para su mercancía?
Sí. Nuestras piezas vienen con una garantía de seis meses.

¿Cómo puedo devolver una pieza (RMA)?
Por favor llame a nuestro departamento de devoluciones (RMA) (510) 995-3390 x210.

¿Hay algún recargo por devolución de piezas?
Sí. Hay un recargo del 25% en la mayoría de los casos.

¿Cómo puedo solicitar crédito?
Todas las solicitudes de crédito son procesadas por nuestro departamento de crédito. Por favor mande su solicitud a sales@santaclarasystems.com. Se le enviara una aplicación de crédito que utilizaremos para determinar su elegibilidad para crédito.

¿Por qué tengo que pagar impuestos sobre las ventas de California?
Si usted está exento de impuestos sobre las ventas de California le pedimos que nos proporcione un certificado/permiso de reventa.

¿Ustedes son distribuidores autorizados?
No. Somos mayoristas eléctricos que distribuyen componentes electrónicos para la automatización de factoría.