Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Comment puis-je commander ma part?
Toutes les commandes sont faites par téléphone, fax, ou e-mail. Les commandes téléphoniques doivent être vérifiées par écrit. A ce moment, nous n’offrons pas de panier pour les achats en ligne ou site web.

Comment puis-je soumettre une demande de devis (RFQ)?
En ligne, vous pouvez utiliser notre fonction Get-A-Quote. Citations peuvent également être demandés par téléphone à (888) 450-0301, fax à (510) 995-3398. Autrement, envoyer un e-mail à sales à santaclarasystems point com.

Comment puis-je vous payer?
Modes de paiement acceptés sont par carte de crédit, y compris Visa, MasterCard, American Express (AMEX), et Discover ainsi que par Dwolla, virement télégraphique, et par chèque de l'entreprise.

Acheter-vous du matériel en surplus ?
Oui. S'il vous plait, soumettre votre liste à Nous Achetons Aussi ou par e-mail à buyer à santaclarasystems point com.

Quelles sont vos heures d'opérations?
Nos portes sont ouvert de 8h à 19h , heure du Pacifique du lundi au vendredi. Cependant, nous offrons un service d'urgence 24 heures. Si vous avez un appel urgente après les heures d’opération, appelez-nous à (888) 450-0301 et sélectionnez l'option 3.

À qui dois-je envoyer d’e-mail avec ma commande?
Envoyez des e-mail de commande à sales à santaclarasystems point com.

Quel est votre numéro de fax?
Notre numéro de fax est (510) 995-3398.

Où êtes-vous situé?
Nous sommes situés au 2060 North Loop Road, Alameda, CA 94502, seulement cinq minutes de l'aéroport international d'Oakland (OAK). Veuillez-voir notre Google Place Page.

Livrez-vous au Canada ou d'autres pays?
Ouis. Nous expédions au Canada et plus de 190 autres pays comme autorisé par la réglementation de l'exportation des États-Unis.

Offrez-vous la service d'expédition le jour même?
Oui. Nous avons une variété de services le jour même allant de UPS, FedEx, service de messagerie, et pour recevoir à l'aéroport.

Offrez-vous un service de transport d'urgence?
Oui. Si vous avez un appel après les heures d'urgence, appelez-nous à (888) 450-0301 et sélectionnez l'option 3.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
La plupart des commandes sont expédiées le jour même de la commande.

Quel est le temps de coupure pour la commande de sorte que mon envoi sera expédié aujourd'hui?
Généralement, les commandes traitées avant 04h30, heure du Pacifique, sont expédiées le jour même. Des dispositions particulières peuvent être faites après 4h30, heure du Pacifique, sur une base de cas par cas.

Comment puis-je obtenir un numéro de suivi?
Les numéros de suivi sont automatiquement envoyés par e-mail à la fin de chaque jour ouvrable à l'adresse e-mail fournie avec votre commande.

Quelles sont vos limites de poids pour l'expédition?
Les paquets peuvent être jusqu'à 70 kg. Les paquets peuvent être jusqu'à 419 cm de longueur et circonférence combinées. Les paquets peuvent être jusqu'à 270 cm de longueur. Forfaits avec un grand rapport taille-poids exigent des prix spéciaux et des calculs de poids volumétrique. Emballages surdimensionnés exigera des dispositions de fret.

Avez-vous une commande minimum en quantité ou en valeur monétaire?
Non.

Quels fabricants portez-vous?
Veuillez parcourir plus de 500 fabricants différents sur notre Les Fabriquants page.

La partie que je cherche est obsolète. Pouvez-vous m’aider?
Oui. Nous nous spécialisons dans les pièces difficiles à trouver et obsolètes.

La partie dont j’ai besoin n’est pas obsolète mais il n’est pas en stock. Pouvez-vous la commander pour moi?
Oui. Nous pouvons commander beaucoup de parties de nombreuses régions avec différents délais.

Puis-je acheter des pièces ou des modules utilisés? Quels types de conditions offrez-vous?
Oui. Vous pouvez acheter du matériel d'occasion à un escompte substantiel. Nous offrons des marchandises neuve, d'occasion, et rénovées.

J’ai besoin seulement d’une pièce de rechange jusqu'à ce que ma machine est en marche. Louez-vous vos pièces?
Oui, selon la disponibilité. Sentez-vous libre de nous renseigner sur la disponibilité d’une partie.

Pouvez-vous réparer ma partie?
Veuillez nous téléphoner pour plus d’information.

Offrez-vous une garantie sur votre marchandise?
Oui. Nos pièces sont livrés avec une garantie de six mois.

Comment puis-je retourner une partie (RMA)?
S'il vous plaît appelez notre service RMA à (510) 995-3390 x210.

Y at-il des frais de restockage de retour du matériel?
Oui. Il ya un frais de restockage de 25% dans la plupart des cas.

Comment puis-je demander le crédit?
Toutes les demandes de crédit sont traitées par notre service de crédit . S'il vous plait, envoyer votre demande à sales à santaclarasystems point com. Vous recevrez une demande de crédit que nous allons utiliser pour déterminer l'état de votre crédit.

Pourquoi dois-je payer le taxe de vente de Californie?
Si vous êtes exonéré de la taxe de vente de Californie, nous vous demandons de nous fournir un certificat de revendeur.

Êtes-vous des distributeurs agréés?
Non. Nous sommes des groupeurs de gros électriques qui distribuent des pièces électroniques industriels pour l'automatisation industrielle.