常见问题解答(FAQ)

如何订购我的零件
所有订单都通过电话,传真或电子邮件完成。电话订单必须以书面形式确认。与此同时,我们不提供购物车在线或网站购买。

如何提交询价单的要求(RFQ)?
您可以使用我们网上询价-咨询功能。询价也可以通过电话(888)450-0301,传真(510)995-3398或电邮sales at santaclarasystems dot com.

如何付款?
可接受的付款方式包括信用卡:Visa,万事达,美国运通(AMEX),发现卡Dwolla,电汇,货到付款和公司支票。

贵公司买卖剩余品材料吗?
是的。请提交您的列表到 我们也采购 或通过电子邮件至buyer at santaclarasystems dot com.

贵公司的营业时间?
我们的营业时间是周一至周五上午8点开放到晚上7点(太平洋时间) 。然而我们提供24小时紧急订购服务,详情请致电(888)450-0301,并选择选项3。

我应该向谁发送电子邮件订单?
发送电子邮件订单至sales at santaclarasystems dot com.

贵公司的传真号码是什么#?
我们的传真号码是(510)995-3398。

贵公司的地址?
我们位于2060 North Loop Road, Alameda, CA 94502,距离奥克兰国际机场(OAK)只需五分钟车程。请参阅Place Page.

贵公司是否运送到加拿大或其他国家吗?
是的,我们运送到加拿大,并且运送超过190个其他国家允许美国出口规定。

贵公司是否提供当天发货服务?
是的。我们有各式的当天发货服务,包括UPS,联邦快递,速递和机场提取托运。

贵公司是否提供紧急运送服务?
是的。然而我们提供非工作时间的快速紧急航运服务,详情请致电紧急热线(888)450-0301,并选择选项3。

贵公司的订单何时发货?
我们的订单大部分为当天发货。

如果我需要当天发货,贵公司的订单是截至时间是何时?
一般的订单会在下午4点30分前(太平洋时间)处理并当天发货。如果是下午4点30分(太平洋时间)之后的订单并需要当天发货,我们可以特殊处理并安排。

我如何获得货件追踪编码?
当每一天营业结束后,货件追踪编码会自动发送到您所提供的订单电子邮件内。

包裹货运重量限制?
包裹可最多重达150磅(70公斤)。包裹的长和周长加起来可以允许165英寸(419厘米)。包裹可最高可达108英寸(270厘米)。如果有特殊包裹的尺寸和重量超过限制,必需特别计算体积的重量和定价。尺寸过大的包裹需要特别安排货运服务。

贵公司的订单有没有最低限额或数量?
沒有

贵公司拥有什么制造商的零件?
请在我们的页面 制造商 浏览超过500种不同厂商。

我想寻找绝版零件,贵公司能帮助我吗?
可以。我们专注于寻找稀少和绝版零件。

我想寻找的零件并不是绝版,但是缺货。贵公司可以帮我订购吗?
可以。我们用不一样的交货时间帮助您订购各种不同的零件。

我可不可以购买二手的零件或模组吗? 贵公司提供什么类型的?
可以。您可以购买二手材料同时享有大幅优惠。我们提供新品,二手和翻新商品。

我只需要配件以保持我的机器是启动和运行。贵公司有没有零件出租?
有的,零件出租的服务视情况而定。详情请查询有关配件出租。

贵公司提供维修零件的服务吗?
请致电我们了解更多信息。

贵公司提供商品保修吗?
是的。我们的零件是有6个月的保养期。

如何退货(RMA)?
请致电退货部门(510)995-3390 X210。

退货有没有再次上架费?
有的。大多数情况下我们收取商品价值25% 的再次上架费。

我该如何申请店内信用?
所有申请店内信用是由我们的信贷部处理。请电邮您的申请到sales at santaclarasystems dot com.你将会收到一份店内信用申请单,我们以此来计算您的信用状态。

为什么我要缴付加州销售税?
如果客户想豁免缴付加州销售税,我们必须要求您向我们提供经营销商许可/证书。

贵公司是不是授权配销商?
不是。我们是批发电子集成商配销电子零件给工厂自动化。