常見問題解答（FAQ）

如何訂購我的零件？
所有訂單都通過電話，傳真或電子郵件完成。電話訂單必須以書面形式確認。與此同時，我們不提供購物車在線或網站購買。
如何提交詢價單的要求（RFQ）？
您可以使用我們網上詢價-諮詢功能。詢價也可以通過電話（888）450-0301，傳真（510）995-3398或電郵sales at santaclarasystems dot com.
如何付款？
可接受的付款方式包括信用卡：Visa，萬事達，美國運通(AMEX)，發現卡Dwolla，電匯，貨到付款和公司支票。
貴公司賣買剩餘品材料嗎？
是的。請提交您的列表到 我們也採購 或通過電子郵件至buyer at santaclarasystems dot com.
貴公司的營業時間？
我們的營業時間是週一至週五上午8點開放到晚上7點（太平洋時間） 。然而我們提供24小時緊急訂購服務，詳情請致電（888）450-0301，並選擇選項3。
我應該向誰發送電子郵件訂單？
發送電子郵件訂單至sales at santaclarasystems dot com.
貴公司的傳真號碼是什麼#?
我們的傳真號碼是（510）995-3398。
貴公司的地址?
我們位於2060 North Loop Road, Alameda, CA 94502，距離奧克蘭國際機場(OAK)只需五分鐘車程。請參閱Place Page.
貴公司是否運送到加拿大或其他國家嗎？
是的。我們運送到加拿大，並且運送超過190個其他國家允許美國出口規定。
貴公司是否提供當天發貨服務？
是的。我們有各式的當天發貨服務，包括UPS，聯邦快遞，速遞和機場提取託運。
貴公司是否提供緊急運送服務？
是的。如果您有非工作時間的快速緊急運送服務服務的需要， 詳情請致電 （888）450-0301，並選擇選項3。
貴公司的訂單何時發貨？
我們的訂單大部分為當天發貨。
如果我需要當天發貨，貴公司的訂單是截至時間是何時？
為了符合當天發貨運輸條件，一般平郵訂單必須在下午三點前（太平洋時間）收到。下午三點後所收到的訂單將會以下一個工作天發貨。在特誅情況下可作出特別安排，以滿足您的托運需要。
我如何獲得貨件追踪編碼？
當每一天營業結束後，貨件追踪編碼會自動發送到您所提供的訂單電子郵件內。
包裹貨運重量限制？
包裹可最多重達150磅（70公斤）。包裹的長和周長加起來可以允許165英寸（419厘米）。包裹可最高可達108英寸（270厘米）。如果有特殊包裹的尺寸和重量超過限制，必需特別計算體積的重量和定價。尺寸過大的包裹需要特別安排貨運服務。
貴公司的訂單有沒有最低限額或數量？
沒有
貴公司擁有什麼製造商的零件？
請在我們的頁面 製造商 瀏覽超過500種不同廠商。
我想尋找絕版零件，貴公司能幫助我嗎？
可以。我們專注於尋找稀少和絕版零件。
我想尋找的零件並不是絕版，但是缺貨。貴公司可以幫我訂購嗎？
可以。我們用不一樣的交貨時間幫助您訂購各種不同的零件。
我可不可以購買二手的零件或模組嗎？貴公司提供什麼類型的？
可以。您可以購買二手材料同時擁有大幅優惠。我們提供新品，二手和翻新商品。
我只需要備件以保持我的機器是啟動和運行。貴公司有沒有零件出租？
有的，零件供應視情況而定。詳情請查詢有關配件出租。
貴公司提供商品保修嗎？
請致電我們了解更多信息。
貴公司提供商品保修嗎？
是的。我們的零件是配有6個月的保養期。
如何退貨(RMA)?
請致電退貨部門（510）995-3390 X210。
退貨有沒有再次上架費?
有的。大多數情況下我們收取商品價值25% 的再次上架費。
我該如何申請店內信用？
所有申請店內信用是由我們的信貸部處理。請電郵您的申請到sales at santaclarasystems dot com. 你將會收到一份店內信用申請單，我們以此來計算您的信用狀態。
為什麼我要缴付加州銷售稅？
如果客戶想豁免繳付加州銷售稅，我們必需要求您向我們提供經營銷商許可/證書。
貴公司是不是授權配銷商？
不是。我們是批發電子集成商配銷電子零件給工廠自動化。